Willkommen bei Bosch Verkaufsgeschäft! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Unser Ziel ist es, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis mit hochwertigen E-Bike-Komponenten zu bieten.
1. Produkte
Welche Arten von E-Bike-Komponenten und Zubehör bieten Sie an?
Wir spezialisieren uns auf High-End-Komponenten für E-Bikes, darunter Akkus (z.B. Bosch Classic, Performance-Line und Smart System), Antriebsteile, Taschen, Körbe, Ersatzteile für Marken wie Bafang und Giant sowie Zubehör für Fahrradtaschen und KTM. Unser Sortiment ist auf Enthusiasten und professionelle Nutzer ausgerichtet, die Qualität und Leistung schätzen.
Sind Ihre Akkus und Komponenten mit allen E-Bike-Modellen kompatibel?
Die meisten unserer Produkte, insbesondere die Bosch-Akkus und -Teile, sind für gängige E-Bike-Modelle ausgelegt. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibungen auf Kompatibilität oder kontaktieren Sie uns unter [email protected], wenn Sie unsicher sind. Wir helfen gerne bei der Auswahl.
2. Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert oder geändert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] für Unterstützung.
3. Lieferung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Danach hängt die Lieferzeit von der gewählten Versandart ab: Standardversand (DHL/FedEx) dauert 10-15 Werktage, kostenloser Versand (EMS) 15-25 Werktage ab Versand. Hinweis: Bei Akkus kann es aufgrund logistischer Herausforderungen zu minimalen Verzögerungen kommen.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern global, außer in einige asiatische Länder und extrem abgelegene Regionen ohne zuverlässige Versandrouten. Die Versandkosten und -zeiten werden transparent während des Bestellvorgangs angezeigt.
4. Rückgaben und Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabepolitik?
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um unbenutzte Artikel in originaler Verpackung zurückzugeben. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess einzuleiten. Wir erstatten den Kaufpreis nach erhaltener Ware.
Was tun, wenn ein Artikel defekt ist?
Bei defekten Artikeln kontaktieren Sie uns sofort. Wir tauschen das Produkt aus oder erstatten den Betrag, sofern der Fehler nicht durch unsachgemäße Handhabung verursacht wurde.
5. Konto und Support
Wie kann ich mein Konto verwalten?
Auf unserer Website können Sie ein Konto erstellen, um Bestellungen zu verfolgen und Details zu speichern. Bei Problemen wenden Sie sich an unser Support-Team.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Unser Team antwortet schnell und hilft bei allen Anliegen, von Produktfragen bis zu Lieferproblemen.
Vielen Dank, dass Sie Bosch Verkaufsgeschäft gewählt haben! Wir sind hier, um Ihnen das beste E-Bike-Erlebnis zu bieten. Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren.