Rückgabe & Umtausch

Bei Bosch Verkaufsgeschäft legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen transparenten und kundenfreundlichen Rückgabe- und Umtauschservice an.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Für die Rücksendung gelten die folgenden Bedingungen:

Die Ware muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
Originalverpackung und alle enthaltenen Zubehörteile müssen vorhanden sein
Der originale Kaufbeleg muss beigelegt werden
Die Rücksendung muss innerhalb der 15-tägigen Frist bei uns eingehen

Rückgabeprozess

Befolgen Sie diese Schritte für eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung:

Setzen Sie sich mit unserem Kundenservice unter [email protected] in Verbindung, um Ihre Rücksendung anzumelden
Füllen Sie das untenstehende Rückgabeformular aus
Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung
Fügen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein bei
Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
Bosch Verkaufsgeschäft
Am Bahnhof 95
Rostock, DE 92568
Deutschland

Wichtig: Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice zurück. So stellen wir sicher, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet werden kann.

Rückgabeformular

Kopieren Sie das folgende Formular, füllen Sie es aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer hier einfügen] Sehr geeignetes Team von Bosch Verkaufsgeschäft, hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Bestelldatum hier einfügen] mit der Bestellnummer [Bestellnummer hier einfügen] zurückgeben: Artikel: [Artikelname/n hier einfügen] Artikelnummer: [Artikelnummer/n hier einfügen] Menge: [Menge hier einfügen] Grund für die Rückgabe: [Grund hier einfügen] Ich bestätige, dass der Artikel in originalem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung versendet wird. Meine Kontaktdaten: Name: [Vor- und Nachname] Adresse: [Straße, Hausnummer] [PLZ, Stadt, Land] E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse] Telefon: [Ihre Telefonnummer] Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Rückgabebedingungen zur Kenntnis genommen. Mit freundlichen Grüßen [Ihr Name]

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden. Sobald Ihre Rückgabe genehmigt ist, initiieren wir umgehend Ihre Erstattung.

Zahlungsmethode	Rückerstattungsfrist	Rückerstattungsmethode
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB)	5-10 Werktage	Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
PayPal	3-5 Werktage	Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir den Originalartikel erhalten und überprüft haben. Für Umtauschvorgänge fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

Geöffnete oder benutzte Akkus (Akku & Zubehör, Akku Bosch Classic, Akku Bosch Performance-Line, Akku Bosch Smart System)
Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
Software, digitale Produkte oder herunterladbare Produkte
Hygieneartikel sowie geöffnete Verpackungen von Verbrauchsmaterialien
Artikel, die nach dem Kauf montiert oder installiert wurden

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unter [email protected]. Wir arrangieren umgehend einen kostenlosen Abholservice und senden Ihnen einen Ersatzartikel zu.