Lieferung & Versand
Bei Bosch Verkaufsgeschäft legen wir größten Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer bestellten E-Bike-Teile und Zubehörteile. Unser Logistikteam bearbeitet Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Wir bieten zwei Versandoptionen an, um Ihnen maximale Flexibilität zu bieten:
| Versandart | Kosten | Lieferzeit (nach Versand) | Details |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage | Wir versenden mit renommierten Partnern wie DHL oder FedEx. Verfolgen Sie Ihre Sendung bequem online. |
| Kostenloser Versand | KOSTENLOS | 15-25 Werktage | Für Bestellungen über 50 €. Der Versand erfolgt via EMS. Ideal für nicht eilige Sendungen. |
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden für einen sicheren und bequemen Einkauf:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB)
- PayPal
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unkompliziert zurückgeben oder umtauschen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Die Ware ist unbenutzt und im Originalzustand.
- Die Originalverpackung und alle enthaltenen Zubehörteile sind vorhanden.
- Der originale Kaufbeleg liegt bei.
- Die Rücksendung trifft innerhalb der 15-tägigen Frist bei uns ein.
So funktioniert die Rückgabe:
- Kontaktaufnahme: Melden Sie Ihre Rücksendung vorab per E-Mail unter [email protected] an. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne diese vorherige Absprache zurück.
- Formular ausfüllen: Kopieren Sie das untenstehende Rückgabeformular, füllen Sie es aus und legen Sie es Ihrer Sendung bei.
- Verpacken: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
- Verschicken: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
Bosch Verkaufsgeschäft
Am Bahnhof 95
92568 Rostock
Deutschland
Rückgabeformular:
Bitte legen Sie dieses ausgefüllte Formular Ihrer Rücksendung bei:
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geeignetes Team von Bosch Verkaufsgeschäft,
hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Bestelldatum] mit der Bestellnummer [Bestellnummer] zurückgeben:
Artikel: [Artikelname/n] Artikelnummer: [Artikelnummer/n] Menge: [Menge]
Grund für die Rückgabe: [Grund hier angeben]
Ich bestätige, dass der Artikel in originalem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung versendet wird.
Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname] Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land] E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse] Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Rückgabebedingungen zur Kenntnis genommen.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
Rückerstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand der Ware überprüft haben, senden wir Ihnen umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald die Rückgabe genehmigt ist, leiten wir die Erstattung ein.
Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Weg, den Sie für die Bezahlung verwendet haben. Die voraussichtlichen Zeiträume für die Gutschrift auf Ihrem Konto entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle:
| Zahlungsmethode | Rückerstattungsfrist | Methode |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 Werktage | Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto |
| PayPal | 3-5 Werktage | Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto |
Wichtig: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir den Originalartikel erhalten und überprüft haben. Für Umtauschvorgänge fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Geöffnete oder benutzte Akkus (aus den Kategorien: Akku & Zubehör, Akku Bosch Classic, Akku Bosch Performance-Line, Akku Bosch Smart System)
- Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
- Software, digitale Produkte oder herunterladbare Produkte
- Hygieneartikel sowie geöffnete Verpackungen von Verbrauchsmaterialien
- Artikel, die nach dem Kauf montiert oder installiert wurden
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unter [email protected]. Wir arrangieren umgehend einen kostenlosen Abholservice und senden Ihnen einen einwandfreien Ersatzartikel zu.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Bosch Verkaufsgeschäft, Am Bahnhof 95, 92568 Rostock, Deutschland
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.